Bel me wel

Over dit product

Waar gaat het boek over? Telemarketing is door het directe persoonlijke contact voor veel organisaties een van de belangrijkste kanalen voor verkoop en fondsenwerving. Telemarketing wordt echter door consumenten en ondernemers regelmatig als een ergernis ervaren. Hoe komt het dat deze telefoontjes zoveel weerstand oproepen? Het spanningsveld tussen het commerciële belang en de maatschappelijke acceptatie moet overbrugd worden, wil telemarketing een bruikbaar kanaal blijven in de toekomst. Het is noodzakelijk om de klant in het hele proces centraal te gaan stellen. Jordens biedt de laatste en beste inzichten uit de praktijk, inclusief: • 18 interviews met inzichten van alle relevante partijen uit het telemarketingveld o.a. de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK); • een overzicht van de kansen en beperkingen van steeds strengere wetgeving; • relevante lessen uit de praktijk van diverse belangrijke adverteerders op de Nederlandse markt. Vol met tips, tricks, best practices en checklists helpt Bel me wél je ontdekken welke bouwstenen onmisbaar zijn voor een duurzame en succesvolle telemarketingpraktijk. Patrick Jordens (1969) is ondernemer en gastdocent marketing, dataprivacy en ethiek aan de Hogeschool van Rotterdam. Hij is oprichter van de compliance-consultancyorganisatie DMCC. Vanuit zijn expertise in consumenten- en (e-)privacywetgeving doorziet hij als geen ander de impact van wetgeving op de Nederlandse economie en op de dagelijkse praktijk van organisaties. Geschreven door Patrick Jordens Voorbeeldfragment Klik hier om een fragment van "Bel me wel" te lezen. Meer informatie ISBN 9789492528766 Editie 1 Hoofdauteur Patrick Jordens Taal Nederlands Bindwijze Paperback / softback Releasedatum 1 juli 2021 Aantal pagina's 220 Gewicht 432 gr Uitgever Vrije Uitgevers, De Verschijningsvorm Paperback / softback Nur 800 - Bedrijfskunde algemeen Omvang (lxbxh) 229 mm x 160 mm x 19 mm Bijgewerkt op 25-05-2025, 00:12:35